Regulamin

Wersja obowiązująca od: 8 kwietnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej sly-brakes.com oraz zasady świadczenia usług sprzątania przez Sly-Brakes Sp. z o.o.

Administratorem strony oraz usługodawcą jest Sly-Brakes Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, NIP 527-234-89-12, KRS 0000745821.

Korzystanie ze strony oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – Sly-Brakes Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem sly-brakes.com
• Usługa – usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Korzystanie ze strony internetowej

Strona służy prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwieniu kontaktu z Klientami.

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne. Wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

Zabronione jest wykorzystywanie Strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

4. Zasady zawierania umów

4.1. Inicjowanie współpracy

Klient może skontaktować się z Usługodawcą mailowo w celu złożenia zapytania o usługę. Zapytanie powinno zawierać:

• Rodzaj usługi
• Powierzchnię do sprzątania
• Preferowaną częstotliwość
• Lokalizację obiektu
• Ewentualne szczególne wymagania

4.2. Wycena

Na podstawie otrzymanych informacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę cenową, którą przesyła Klientowi mailowo. Oferta ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia terminu pierwszej wizyty przez Usługodawcę. Umowa może zostać zawarta ustnie, mailowo lub w formie pisemnej.

5. Świadczenie usług

5.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi sprzątania określone w ofercie zaakceptowanej przez Klienta. Szczegółowy zakres prac jest ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy.

5.2. Wykonanie usługi

Usługodawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, zgodnie z umową i w uzgodnionym terminie. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do obiektu oraz wskazać ewentualne obszary wymagające szczególnej uwagi.

5.3. Sprzęt i środki czystości

Usługodawca zapewnia własny sprzęt i środki czystości. Na życzenie Klienta mogą zostać użyte środki dostarczone przez Klienta.

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1. Wysokość wynagrodzenia

Wynagrodzenie za usługę jest określone w ofercie zaakceptowanej przez Klienta. Ceny podane w ofercie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6.2. Zasady płatności

Płatności dokonywane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

6.3. Opóźnienie w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać wykonywanie kolejnych usług do momentu uregulowania zaległości. Usługodawcy przysługują również odsetki ustawowe za opóźnienie.

7. Odpowiedzialność

7.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. W przypadku szkody powstałej z winy Usługodawcy, Klient może dochodzić odszkodowania zgodnie z polityką ubezpieczeniową.

7.2. Zgłaszanie szkód

Klient jest zobowiązany zgłosić ewentualną szkodę niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi. Zgłoszenie powinno zawierać opis szkody oraz dokumentację fotograficzną.

7.3. Przedmioty wartościowe

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, biżuterii, dokumentów oraz innych przedmiotów wartościowych pozostawionych w miejscu świadczenia usługi, chyba że Klient wcześniej poinformował Usługodawcę o ich obecności i lokalizacji.

8. Reklamacje

8.1. Złożenie reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi. Reklamacja powinna zostać zgłoszona mailowo na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od wykonania usługi.

8.2. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca powtórzy usługę bezpłatnie lub dokona zwrotu części wynagrodzenia.

9. Zmiana i anulowanie usługi

9.1. Zmiana terminu

Klient może zmienić termin umówionej usługi, zgłaszając to z wyprzedzeniem minimum 48 godzin. Usługodawca dołoży starań, aby zaproponować nowy termin.

9.2. Anulowanie przez Klienta

Klient może anulować umówioną usługę bez ponoszenia kosztów, jeśli zgłosi to co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem. W przypadku anulowania z mniejszym wyprzedzeniem Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% wartości usługi.

9.3. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca może anulować umówioną usługę w przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje nowy termin.

10. Rozwiązanie umowy

10.1. Umowy jednorazowe

Umowy dotyczące pojedynczych usług wygasają z chwilą wykonania usługi i dokonania rozliczenia.

10.2. Umowy ciągłe

Umowy o stałą współpracę mogą zostać rozwiązane przez każdą ze stron za wypowiedzeniem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz w Informacjach RODO.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony bez zgody Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na Stronie. Klienci będą informowani o istotnych zmianach mailowo.

13.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

13.3. Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt mailowy: [email protected]